よくある質問

FAQ

Q. 契約期間中でも解約できますか?

A.契約期間中でも、ご通知をいただいてから最短1ヶ月先での解約ができます。月の途中での解約となる場合には、日割り計算にて精算となります。 

Q. 短期間でも利用できますか?

A.最短1ヶ月でご利用可能です。前述のとおり、1ヶ月前に解約通知をいただければ期間中でも契約を終了することは可能です。契約手続きと同時に解約手続きを行うことにより1ヶ月間の利用も可能になります。
但し、3ヶ月未満の利用予定の場合は保証会社の利用ができないため賃貸条件に変更がございます。
 
【賃貸条件】
保証金 賃料の2ヶ月分
利用予定月までの使用料
事務手数料・礼金等(物件により異なります)
連帯保証人(家族・親族の方。法人契約の場合は社員個人)
 
詳しくは担当者までお尋ねください。

Q.契約期間は延長できますか?

A.当社のレンタル収納スペースの契約期間は2年間になりますが、貸主・借主いずれか一方より終了の旨を申し出ない限り契約期間は2年毎に「自動的に更新」されます。
ごく一部の物件のみ更新時に「更新料」が発生しますが、ほとんどの物件では「更新料」のお支払いも「更新手続き」も不要になります。
2年後の更新時の流れについては担当者までお尋ねください。

Q. 連帯保証人は必要?

A.当社のレンタル収納スペースをご契約いただくにあたり、保証会社の加入が条件になりますので連帯保証人は不要になります。そのため、ご親族の方に連帯保証人になっていただくようお願いをする必要はございません。連帯保証人に署名・捺印をいただく手間もございません。

Q. 外国人でも利用できますか?

A.日本語での読み書きができ、契約書に記載された事項をご理解いただける方、かつ、保証会社の利用審査に承認が出た方であれば、外国籍のお客様ももちろん歓迎しております。
但し、緊急連絡先については日本籍の方で日本に在住している方でお願いしております。

Q. 個人契約の必要書類を教えてください。

A.個人でのご契約の場合、本人確認のために免許証もしくは保険証のコピーをいただいております。契約書のご署名・ご捺印をいただきますので印鑑もご準備ください。また、月額使用料の口座引落とし手続きのため銀行口座及び銀行お届け印をご準備ください。
なお、契約者本人とは別に緊急連絡先としてご家族・ご親族の方を教えていただきます。
 
・身分証明の写し(免許証もしくは保険証)
・印鑑(但し、シャチハタスタンプは不可)
・銀行印
・緊急連絡先の内容(家族、親族に限る)

Q. 法人契約で必要なものが知りたい

A.法人様でのご契約の場合でも個人契約同様保証会社の加入は必須になります。
法人契約の場合、個人契約での本人確認に代わるものとして、発行後3ヶ月以内の商業登記簿謄本のコピーをご用意いただいております。その他、「会社契約印」や「銀行お届け印」が必要になります。
なお、法人契約の場合でも個人契約同様に緊急連絡先を指定いただきますので、社員個人の方の内容を教えていただきます。
 
・商業登記簿謄本の写し(発行後3ヶ月以内)
・会社の契約印
・銀行お届け印
・緊急連絡先の内容(社員個人)

Q. クレジットカードで支払えますか?

A.可能です。但し、契約金の支払のみに限ります。月額使用料等については口座引落払いとなります。
契約金のクレジット払いについては以下の方法がございます。
 
【来店契約について】
当店のクレジット端末を利用して手続きを致します。この場合使えるカードは「VISA」か「MasterCard」、「JCB」、「Diners Club」、「American Express」の5種類になります。
【郵送契約について】
お手持ちのスマートフォン等にクレジットカード決済が行えるメールをお送り致します。届いたメールに記載された手順に従い、所定の操作をして頂ければ完了になります。
利用できるカードの種類は、上記と同様の5種類になります。
 
クレジットカードご利用希望の場合はあらかじめご連絡ください。

Q. 一括払いも対応できますか?

A.毎月の使用料等のお支払は口座引落し払いになります。一括払いについては対応しておりません。

Q. 荷物を搬入・搬出する時間に決まりはありますか?

A.セコム防犯システムを導入している屋内型レンタル収納スペース(トランクルーム)については警備上、夜間(24:00~翌6:00)の利用が禁止になります。屋外型レンタル収納スペース(コンテナボックス)については24時間利用可能ですが、夜間・早朝の搬入・搬出する際は騒音等近隣住民に迷惑がかからないようご配慮をお願いします。
※警備システムを採用している「トランクルーム収納美人南池袋」については屋内型レンタル収納スペースになりますが24時間利用可能です。

Q. 現地に搬入・搬出用の台車はありますか?

A.屋内型レンタル収納スペース(トランクルーム)には、お荷物を運びやすいように台車をご用意しております。ご自由にご利用いただけますが、他の方もスムースにご利用いただけるよう、使い終わりましたら、元の位置にお戻しください。また、現地のみのご利用に限定させていただいておりますので、持出しはできません。
 
屋外型レンタル収納スペース(コンテナボックス)の現場に台車のご用意はございません。屋外型レンタル収納スペース(コンテナボックス)の現場は、屋外設置という形状ですから、ご使用いただくコンテナ前まで、お車で横付けすることができます。 

Q. 収納出来ないものは?

可燃性、引火性があるもの、爆発物のように危険性のあるものは保管できません。また、麻薬のように違法性のある物についても同様です。
生もの、生き物、異臭・悪臭のする物品のように、他の利用者や近隣住人に迷惑が及ぶ可能性のあるものの保管は禁止しております。
盗難、災害等、不慮の事故などにより、保管物の安全性は100%とはいえませんので、現金、貴金属、有価証券等の貴重品の保管も禁止しております。

Q. スペアキーが欲しいのですが?

A.お渡しの鍵は1個(もしくは1セット)になります。複数個をご希望される場合はスペアキーの作成が必要になりますので有料にての対応になります。
 
・カードキー 1枚当たり 2,000円(消費税別途)
・シリンダー錠および南京錠の鍵 1本あたり 2,000円(消費税別途)
・トランクルーム用セキュリティカード 1枚当たり 2,000円(消費税別途)
 
詳しくは担当者までお尋ねください。



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